Sydney'in “Liman Köprüsü” bir evlilik teklifi için engellendi mi? Darren Ellis ve ekibi için sorun yok. Lüks servis sağlayıcısı QuintSentalyy, müşterisi için özel etkinlikler düzenler ve ayrıca son arka kapıyı açar. CEO ile konuştuk.
Çalışanları “7/24/365” dünya çapında hemen hemen her dileği yapabilen adam oldukça tutumlu görünüyor. Belki Berlin'in Soho evinde rahat yiyeceklerle dolu bir masada oturduğu için. Sinemada olduğu gibi, çikolatalı bisküvi ve patlamış mısır, muhtemelen en iyi bilinen “lüks yaşam tarzı yönetimi” şirketi CEO Von Quintestentaly Darren Ellis ile karşılaştı. Binlerce müşterisi de çok sayıda şirket ve tüm Suudi Arabian Premier Ligi'ni içeriyor. Diğer şeylerin yanı sıra, hayatı karmaşık hale getiren ve zaman ayıran tüm konularda kullanılan çok yaşamsal yaşam tarzı yöneticileriyle ilgileniyorlar.
Tutar ve istenen hizmete bağlı olarak (yılda yaklaşık 8000 Euro'dan), bunların hepsi mümkün olabilir: Restoranlardaki rezervasyonlardan, özel gezilerin planlanması ve organizasyonu, etkinlikler, hareketler veya sanat ve gayrimenkul satın almada koçluğa destek Gençler seçkin okullarda ve üniversitelerde giriş sınavına hazırlanacaklar.
63 yaşındaki İngiliz ve eski yatırım bankacısı, 25 yıl önce Londra'da Kraliçe Camilla tarafından muhafazakar bir politikacı ve yeğeni olan Ben Elliot tarafından kuruldu. 35 ofis dünya çapında korunuyor, bazıları özellikle alakalı. Şu anda Almanya'da 300'den fazla üye var, ancak talep o kadar yüksek ki ülke şimdi vurgulanan yerler arasında sayılıyor.
Simge: Kendi kulübünüzde hangi hizmeti kullanmayı tercih edersiniz?
Darren Ellis: Esas olarak geziler, restoran rezervasyonları, spor ve müzik etkinlikleri için kullanıyorum. Geçen yıl Batı Amerika Birleşik Devletleri'nde ailemle seyahat ediyordum. Lad Vegas'ta Lady Gaga'yı görmek istedik ve ekibim bana iki saat önceden orada olmamız gerektiğini söyledi. Sürpriz, sahnedeki masalara ekstralar yerleştirildiğinde ve oradan konseri deneyimleyebildiğimizde kostümlere konulmamızdı.
Simge: Almanya şimdi portföyünde daha önemli bir rol oynuyor. Almanların lüks hizmetler açısından hangi zihniyeti var?
Ellis: Bir yandan, üyelerimiz dünyanın her yerinden Almanya'da yaşayan ve burada yeni bir ağ oluşturan sergiler. Ve aslında herkesten biraz farklı olan Alman üyeler var: çok aşağı -earth. Seyahat etmeyi seviyorlar, aile odaklı ve karmaşık değiller. Protz onun işi değil. Ama elbette, tüm modaya uygun yerleri bilen yaşam tarzı yöneticileri tarafından bakan hipster müşterilerimiz de var.
Simge: Herkes gerekli değişikliğe üye olabilir mi?
Ellis: HAYIR. Başvuranlarımızı uluslararası yaptırım listelerinde olup olmadıklarına dair kontrol ediyoruz. Ukrayna'ya Rus saldırısı savaşından sonra derhal Moskova'daki ofisimizi kapattık.
Simge: Müşterilerinin çoğunun muhtemelen asistanları vardır, özel kulüplerin üyeleridir ve lüks otellerde konsiyerjlerin hizmetini kullanır. Neden sizinki gibi ek hizmet var?
Ellis: Müşterilerimizin hayatlarını organize eden bir asistanı varsa, doğrudan onunla çalışıyoruz ve işini kolaylaştırıyoruz. Ayrıca her müşterinin tercihlerini dünyadaki her otel şekerlemesinden daha iyi biliyoruz: Köpeğin ne zaman bir doğum günü olduğunu, karının sevdiği ve otel odasının hangi katta olması gerektiğini biliyoruz. Almanya'da başka bir özel özellik daha var: profesyonel ve özel kesinlikle ayrılıyor. İnsanlar asistanın işyerinde Tatilde Başkanlık Süitini rezerve ettiklerini bilmelerini istemiyorlar.
Simge: Yerine getirdiğiniz en eksantrik dilekler nelerdir?
Ellis: Bir üyeden bir evlilik teklifi için Sydney Harbor Köprüsü'nü engellememiz için ünlüyüz. Başka bir müşteri dört kişilik ailesi ile dört kişilik ailesiyle birlikte dünyayı dolaştı. Tüm rezervasyon ve faaliyetlerle ilgilendik. Son zamanlarda ABD'den çok sıra dışı bir dilek geldi, yani kendi köpek klonunuza izin vermek için. Bunu da organize ettik.
Simge: Müşterileriniz cevap olarak “hayır” ı hiç kabul ediyor mu?
Ellis: Almanya'da daha sık duyduğunuz gibi, en azından “imkansız” anlamında “hayır” yok. Birisi arayıp “Nobu'da 15 dakikada sekiz kişi için bir masaya ihtiyacım var” dediğinde, vakaların yüzde 90'ında yapabiliriz. Diğer durumlarda, alternatifler öneriyoruz, öyle ki hala çok daha iyi seçenekler olduğu anlaşılıyor. Yüz türde bunu söylemeden nasıl hayır diyeceğimizi biliyoruz. Bir talep yasadışı veya ahlaksız olmadığı sürece bunu mümkün kılar.
Simge: Bazı restoranlarda masa almak kendi başına bir bilimdir. Rezervasyonlar şimdi New York gibi şehirlerde açık artırma veya çevrimiçi satılıyor. Seninle teklif veriyor musunuz?
Ellis: HAYIR. Sitede çok iyi ilişkileri olan ve onları koruyan insanlarımız var. Kişisel ilişki sırdır. Ayrıca sadece salata siparişi vermeyen ve aynı zamanda uygun ipuçları vermeyen restoranlara ilginç insanları getirmek için de duruyoruz. Ve sadece New York değil: Berlinale'nin ilk akşamında Borchardt'ta iyi bir masa almak karmaşık. Ancak bu Tokyo'da çalışıyor.
Simge: Gözlerinden okunmak için her isteği okumaya alışkın olan, ancak rahatsız edici veya küçümseyen bir etkiye sahip olabilirler.
Ellis: Bu doğru. Ve dünyanın bazı bölgelerinde, örneğin Orta Doğu'da, genel olarak – personel ile uğraşan insanların başka herhangi bir yerden daha zorlu olabileceği zordur. Ancak çalışanlarımızı koruyoruz, bu benim için çok önemli. Bizim için çalışan birçok kişi bunu uzun süre yapıyor ve bu benim için özellikle önemli.
Simge: Zamanla her lüksü karşılayabilecek insanlar daha zorlu ve şımarık mı?
Ellis: Lüks dünya birçok alanda değişiyor. Çok daha yaratıcı çalışıyoruz. Pandemiden önce, birçok müşteri öncelikle belirli destinasyonların arkasındaki keneleri kontrol etmekle ilgileniyordu: örneğin Barbados, Mallorca, Maldivler. Bugün artık iyi bilinen yerlere seyahat etmek yeterli değil. Bazı insanlar çocuklarını okuldan çıkarır ve tüm dünyayı ve en uzak yerlere seyahat eder.
Simge: İngiliz basında, şirketinizdeki mali zorluklar hakkında, hatta yaklaşmakta olan iflas hakkında tekrarlayan raporlar var.
Ellis: Bu sadece şirketimizin bir alt alanını, yani yaşam tarzı grubunu ifade eder. Özenle seyahat gibi diğer tüm alanlar etkilenmez. Yaşam tarzında geçen yıl kayıp yaptık, ancak örneğin uygulamamıza da çok yatırım yaptık. Satışlarımız yılda ortalama yüzde 20 artıyor. Kârlıyız ve önümüzdeki yıllar için hesaplamalarımız da olumlu. Ve bir şey daha: Şu anda çeşitli lüks gruplarla konuşuyoruz.
Simge: Dört harfli böyle mi?
Ellis: (Gülüyor) Bunun hakkında hiçbir şey söyleyemem.
Simge: Bu gece Berlin'de yemek için nereye çıkıyorsun?
Ellis: Sanat Basel'in sponsorları olarak her zaman sanatla ilgileniyorum. Önce Berlin-Mitte turuna çıkıyoruz, sonra Fotografiska Müzesi'ndeki Veronika restoranında yemek yiyoruz.
Heike Blümner
Çalışanları “7/24/365” dünya çapında hemen hemen her dileği yapabilen adam oldukça tutumlu görünüyor. Belki Berlin'in Soho evinde rahat yiyeceklerle dolu bir masada oturduğu için. Sinemada olduğu gibi, çikolatalı bisküvi ve patlamış mısır, muhtemelen en iyi bilinen “lüks yaşam tarzı yönetimi” şirketi CEO Von Quintestentaly Darren Ellis ile karşılaştı. Binlerce müşterisi de çok sayıda şirket ve tüm Suudi Arabian Premier Ligi'ni içeriyor. Diğer şeylerin yanı sıra, hayatı karmaşık hale getiren ve zaman ayıran tüm konularda kullanılan çok yaşamsal yaşam tarzı yöneticileriyle ilgileniyorlar.
Tutar ve istenen hizmete bağlı olarak (yılda yaklaşık 8000 Euro'dan), bunların hepsi mümkün olabilir: Restoranlardaki rezervasyonlardan, özel gezilerin planlanması ve organizasyonu, etkinlikler, hareketler veya sanat ve gayrimenkul satın almada koçluğa destek Gençler seçkin okullarda ve üniversitelerde giriş sınavına hazırlanacaklar.
63 yaşındaki İngiliz ve eski yatırım bankacısı, 25 yıl önce Londra'da Kraliçe Camilla tarafından muhafazakar bir politikacı ve yeğeni olan Ben Elliot tarafından kuruldu. 35 ofis dünya çapında korunuyor, bazıları özellikle alakalı. Şu anda Almanya'da 300'den fazla üye var, ancak talep o kadar yüksek ki ülke şimdi vurgulanan yerler arasında sayılıyor.
Simge: Kendi kulübünüzde hangi hizmeti kullanmayı tercih edersiniz?
Darren Ellis: Esas olarak geziler, restoran rezervasyonları, spor ve müzik etkinlikleri için kullanıyorum. Geçen yıl Batı Amerika Birleşik Devletleri'nde ailemle seyahat ediyordum. Lad Vegas'ta Lady Gaga'yı görmek istedik ve ekibim bana iki saat önceden orada olmamız gerektiğini söyledi. Sürpriz, sahnedeki masalara ekstralar yerleştirildiğinde ve oradan konseri deneyimleyebildiğimizde kostümlere konulmamızdı.
Simge: Almanya şimdi portföyünde daha önemli bir rol oynuyor. Almanların lüks hizmetler açısından hangi zihniyeti var?
Ellis: Bir yandan, üyelerimiz dünyanın her yerinden Almanya'da yaşayan ve burada yeni bir ağ oluşturan sergiler. Ve aslında herkesten biraz farklı olan Alman üyeler var: çok aşağı -earth. Seyahat etmeyi seviyorlar, aile odaklı ve karmaşık değiller. Protz onun işi değil. Ama elbette, tüm modaya uygun yerleri bilen yaşam tarzı yöneticileri tarafından bakan hipster müşterilerimiz de var.
Simge: Herkes gerekli değişikliğe üye olabilir mi?
Ellis: HAYIR. Başvuranlarımızı uluslararası yaptırım listelerinde olup olmadıklarına dair kontrol ediyoruz. Ukrayna'ya Rus saldırısı savaşından sonra derhal Moskova'daki ofisimizi kapattık.
Simge: Müşterilerinin çoğunun muhtemelen asistanları vardır, özel kulüplerin üyeleridir ve lüks otellerde konsiyerjlerin hizmetini kullanır. Neden sizinki gibi ek hizmet var?
Ellis: Müşterilerimizin hayatlarını organize eden bir asistanı varsa, doğrudan onunla çalışıyoruz ve işini kolaylaştırıyoruz. Ayrıca her müşterinin tercihlerini dünyadaki her otel şekerlemesinden daha iyi biliyoruz: Köpeğin ne zaman bir doğum günü olduğunu, karının sevdiği ve otel odasının hangi katta olması gerektiğini biliyoruz. Almanya'da başka bir özel özellik daha var: profesyonel ve özel kesinlikle ayrılıyor. İnsanlar asistanın işyerinde Tatilde Başkanlık Süitini rezerve ettiklerini bilmelerini istemiyorlar.
Simge: Yerine getirdiğiniz en eksantrik dilekler nelerdir?
Ellis: Bir üyeden bir evlilik teklifi için Sydney Harbor Köprüsü'nü engellememiz için ünlüyüz. Başka bir müşteri dört kişilik ailesi ile dört kişilik ailesiyle birlikte dünyayı dolaştı. Tüm rezervasyon ve faaliyetlerle ilgilendik. Son zamanlarda ABD'den çok sıra dışı bir dilek geldi, yani kendi köpek klonunuza izin vermek için. Bunu da organize ettik.
Simge: Müşterileriniz cevap olarak “hayır” ı hiç kabul ediyor mu?
Ellis: Almanya'da daha sık duyduğunuz gibi, en azından “imkansız” anlamında “hayır” yok. Birisi arayıp “Nobu'da 15 dakikada sekiz kişi için bir masaya ihtiyacım var” dediğinde, vakaların yüzde 90'ında yapabiliriz. Diğer durumlarda, alternatifler öneriyoruz, öyle ki hala çok daha iyi seçenekler olduğu anlaşılıyor. Yüz türde bunu söylemeden nasıl hayır diyeceğimizi biliyoruz. Bir talep yasadışı veya ahlaksız olmadığı sürece bunu mümkün kılar.
Simge: Bazı restoranlarda masa almak kendi başına bir bilimdir. Rezervasyonlar şimdi New York gibi şehirlerde açık artırma veya çevrimiçi satılıyor. Seninle teklif veriyor musunuz?
Ellis: HAYIR. Sitede çok iyi ilişkileri olan ve onları koruyan insanlarımız var. Kişisel ilişki sırdır. Ayrıca sadece salata siparişi vermeyen ve aynı zamanda uygun ipuçları vermeyen restoranlara ilginç insanları getirmek için de duruyoruz. Ve sadece New York değil: Berlinale'nin ilk akşamında Borchardt'ta iyi bir masa almak karmaşık. Ancak bu Tokyo'da çalışıyor.
Simge: Gözlerinden okunmak için her isteği okumaya alışkın olan, ancak rahatsız edici veya küçümseyen bir etkiye sahip olabilirler.
Ellis: Bu doğru. Ve dünyanın bazı bölgelerinde, örneğin Orta Doğu'da, genel olarak – personel ile uğraşan insanların başka herhangi bir yerden daha zorlu olabileceği zordur. Ancak çalışanlarımızı koruyoruz, bu benim için çok önemli. Bizim için çalışan birçok kişi bunu uzun süre yapıyor ve bu benim için özellikle önemli.
Simge: Zamanla her lüksü karşılayabilecek insanlar daha zorlu ve şımarık mı?
Ellis: Lüks dünya birçok alanda değişiyor. Çok daha yaratıcı çalışıyoruz. Pandemiden önce, birçok müşteri öncelikle belirli destinasyonların arkasındaki keneleri kontrol etmekle ilgileniyordu: örneğin Barbados, Mallorca, Maldivler. Bugün artık iyi bilinen yerlere seyahat etmek yeterli değil. Bazı insanlar çocuklarını okuldan çıkarır ve tüm dünyayı ve en uzak yerlere seyahat eder.
Simge: İngiliz basında, şirketinizdeki mali zorluklar hakkında, hatta yaklaşmakta olan iflas hakkında tekrarlayan raporlar var.
Ellis: Bu sadece şirketimizin bir alt alanını, yani yaşam tarzı grubunu ifade eder. Özenle seyahat gibi diğer tüm alanlar etkilenmez. Yaşam tarzında geçen yıl kayıp yaptık, ancak örneğin uygulamamıza da çok yatırım yaptık. Satışlarımız yılda ortalama yüzde 20 artıyor. Kârlıyız ve önümüzdeki yıllar için hesaplamalarımız da olumlu. Ve bir şey daha: Şu anda çeşitli lüks gruplarla konuşuyoruz.
Simge: Dört harfli böyle mi?
Ellis: (Gülüyor) Bunun hakkında hiçbir şey söyleyemem.
Simge: Bu gece Berlin'de yemek için nereye çıkıyorsun?
Ellis: Sanat Basel'in sponsorları olarak her zaman sanatla ilgileniyorum. Önce Berlin-Mitte turuna çıkıyoruz, sonra Fotografiska Müzesi'ndeki Veronika restoranında yemek yiyoruz.
Heike Blümner